Το Mamas Pharmacy αποτελεί ένα ηλεκτρονικό φαρμακείο το οποίο έχει τη δυνατότητα να εξυπηρετήσει αποστολές παραγγελιών σε Ελλάδα και εξωτερικό. Η παραλαβή της παραγγελίας μπορεί να γίνει είτε από τα φυσικά καταστήματα, είτε με αποστολή της παραγγελίας στο χώρο της επιλογής σας.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και εφόσον έχετε δηλώσει τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, ενημερώνεστε με σχετικό email για την πορεία της παραγγελίας σας.

Παραγγελίες που λαμβάνονται Σάββατο και Κυριακή εκτελούνται την Δευτέρα.

Παραλαβή από το κατάστημα

Για παραγγελίες όπου έχει επιλεγεί ως τρόπος αποστολής η παραλαβή από το κατάστημα:  

1. Γίνεται συγκέντρωση και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
2. Ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα (Τούμπα ή Νεάπολη), είτε μέσω ενημερωτικού μηνύματος στο κινητό ή με αποστολή email στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
3. Η παραγγελίας σας δεσμεύεται για παραλαβή από το κατάστημα για 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα ολοκλήρωσής της.
4. Σε περίπτωση που δεν παραληφθεί εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου, η παραγγελίας σας ακυρώνεται αυτόματα χωρίς καμία δέσμευση.

  Ωράριο καταστημάτων στα φυσικά μας φαρμακεία

• Φυσικό Κατάστημα Τούμπα: Μικράς Ασίας 13-15 Τ.Κ. 54351, Θεσσαλονίκη , Δευτέρα με Παρασκευή 8:00π.μ - 9:00μ.μ.
• Συνεργαζόμενο Κατάστημα Νεάπολη: Λαγκάδα 116, Νεάπολη  Τ.Κ. 56727, Θεσσαλονίκη, Δευτέρα, Τετάρτη 8:00πμ -2:30μμ,  Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 8:00π.μ -2:30μμ & 4:30μ.μ.-8:30μ.μ.

Αποστολές εντός Ελλάδος

Για παραγγελίες εντός Ελλάδος υπάρχει η δυνατότητα αποστολής της παραγγελίας στο χώρο της επιλογής σας με εταιρεία ταχυμεταφορών - courier Box Now, Speedex, ΕΛΤΑ Courier, και το κόστος διαφοροποιείται αναλόγως. Εντός Θεσσαλονίκης Υπάρχει δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης.

Υπάρχουν οι εξής τρόποι παράδοσης:

• Εντός 3-5 ωρών Αυθημερόν Παράδοση για αποστολές εντός Θεσσαλονίκης 
• Εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, αναλόγως της διαθεσιμότητας των προϊόντων της παραγγελίας.
• Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ο χρόνος αναμονής ενδέχεται να φτάσει τις 3-4 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν υπάρχει σχετική έλλειψη, όπου ενημερώνεστε τηλεφωνικά ή μέσω email.

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης της Standard Delivery από τη στιγμή που θα αποσταλεί η παραγγελία σας: 1 εργάσιμη ημέρα για περιοχές : Θράκη, Μακεδονία, Ήπειρο, Θεσσαλία, Στερεά Ελλάδα, Αττική και Κέρκυρα. 2 εργάσιμες ημέρες για περιοχές : Ιόνια Νησιά, Πελοπόννησο, Κρήτη, Βόρειο Αιγαίο και Νότιο Αιγαίο.

Κόστος αποστολών *

• Το κόστος της αντικαταβολής, όπου αυτή είναι διαθέσιμη σε κάθε περίπτωση, ανέρχεται στα 1.90€.
• Δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή για αποστολές εξωτερικού.

    Box Now:

• ΔΩΡΕΑΝ Standard Delivery με την μεταφορική εταιρεία BOX NOW: Για αγορές από 20€ εώς 20 κιλά
• Standard Delivery για όλη την Ελλάδα: Για παραγγελίες αξίας κάτω των 49€ έως 20kg το κόστος αποστολής είναι 2,50€ (ανεξαρτήτως κιλών).
• Δεν υποστηρίζεται η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: Η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά με χρήση Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας μέσω του κινητού σας ή υπολογιστή σας, σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον πριν την παραλαβή του δέματος από την θυρίδα.

   ΕΛΤΑ Courier:

• ΔΩΡΕΑΝ Standard Delivery με την μεταφορική εταιρεία ΕΛΤΑ Courier: Για αγορές από 49,00€ εώς 2 κιλά
• Standard Delivery για όλη την  Ελλάδα: Για παραγγελίες κάτω των 2kg το κόστος αποστολής είναι 2,50€,& κάθε επιπλέον κιλό +0,90€/κιλό.
• ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: 1,90€ (Με την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή) για παραγγελίες έως 99,99€ ισχύει για όλη την Ελλάδα, δυνατότητα πληρωμής με μετρητά ή Pos.

Το κόστος μεταφορικών και ο χρόνος παράδοσης καθορίζονται από την εταιρεία μεταφορών. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτερά έως Παρασκευή και έως τις 13:00 και εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα το φόρτο παραγγελιών. Standard Delivery για Θεσσαλονίκη συνήθως παραδίδεται από την μεταφορική εταιρεία την επόμενη κιόλας ημέρα. Η υπηρεσία Standard Delivery για την υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδεται από την μεταφορική εταιρεία εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Για την αποστολή σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ εξτρά χρέωση, ενώ ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει έως τις (7) εργάσιμες ημέρες.  

 Speedex:

• Standard Delivery για όλη την  Ελλάδα: Για παραγγελίες κάτω των  2kg το κόστος αποστολής είναι 3,90€& κάθε επιπλέον κιλό +0,90€/κιλό.
• ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: 1,90€ (Με την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή) για παραγγελίες έως 99,99€ ισχύει για όλη την Ελλάδα, δυνατότητα πληρωμής με μετρητά ή Pos.

ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ: Η Αυθημερόν Παράδοση αφορά αποκλειστικά τις Αποστολές εντός του δήμου Θεσσαλονίκης.

Στην Αυθημερόν Παράδοση, έχετε τη δυνατότητα αυθημερόν παραλαβής εντός 5 ωρών με χρέωση 4€ χωρίς επιπλέον επιβάρυνση αντικαταβολής και ανεξαρτήτως επιπλέον κιλών!

1. Οι Αυθημερόν Παραδόσεις ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΕΝΤΟΣ Θεσσαλονίκης (για Τ.Κ: 54634, 54633, 54250, 54454, 54248, 54627, 54636, 54351, 54249, 54453, 54632, 54629, 54352, 54638, 54642, 54625, 54635, 54640, 54643, 54631, 54655, 54641, 54646, 54621, 54623, 54624, 54645, 54630, 54639, 54644, 54622, 54626, 55132, 55134, 55133, 55135, 55131, 55535, 55534, 55536, 54454, 54352, 55537)
2. Η ΕΠΙΛΟΓΗ "Αυθημερόν Παράδοση είναι για παραγγελίες που πραγματοποιούνται ΜΕΧΡΙ ΤΙΣ 13:00 για παράδοση του δέματος σας την ίδια ημέρα.
3. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 13:00 ΕΩΣ ΚΑΙ ΚΥΡΙΑΚΗ ΛΟΓΙΖΟΝΤΑΙ ΩΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΔΕΥΤΕΡΑΣ.
4. Ο ΧΡΟΝΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΕΚΤΑΘΕΙ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΝΤΟΝΩΝ ΚΑΙΡΙΚΩΝ ΦΑΙΝΟΜΕΝΩΝ, ΔΙΑΔΗΛΩΣΕΩΝ κ.λπ.
5. Η ώρα παράδοσης αναμένεται εντός 5 ωρών και πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.

• Εάν καταχωρήσετε την παραγγελία σας ημέρα Τρίτη στις 09:15 θα έχετε το δικαίωμα επιλογής Αυθημερόν Παράδοση για παράδοση εντός ίδιας ημέρας.
• Εάν καταχωρήσετε την παραγγελία σας ημέρα Τρίτη στις 23:15  έχετε το δικαίωμα επιλογής της Αυθημερόν Παράδοση για παράδοση πακέτου την επόμενη ημέρα, δηλαδή την Τετάρτη.
• Εάν καταχωρήσετε την παραγγελία σας ημέρα Παρασκευή στις 17:15 θα έχετε το δικαίωμα επιλογής της Αυθημερόν Παράδοση όπου θα παραλάβετε την επόμενη Δευτέρα.

Αποστολές σε Κύπρο και Εξωτερικό

ΚΥΠΡΟΣ

Για παραγγελίες που αφορούν αποστολή στην Κύπρο, το κόστος των μεταφορικών καθορίζεται από τον τρόπο αποστολής και το βάρος των προϊόντων.

Για τυπική παράδοση, οι παραγγελίες στέλνονται με πλοίο και ως εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ορίζονται οι 7-12 εργάσιμες ημέρες, από τη στιγμή που η παραγγελία θα αναχωρήσει από εμάς.

Οι αποστολές γίνονται σε συνεργασία με την εταιρεία ΕΛΤΑ Courier. Στις περιπτώσεις που το ογκομετρικό βάρος μιας αποστολής είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό βάρος, η χρέωση της αποστολής γίνεται βάσει του ογκομετρικού βάρους. ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ Για παραγγελίες που αφορούν αποστολές στο εξωτερικό εκτός Κύπρου, οι παραδόσεις γίνονται με την εταιρεία DHL.

• Ως εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ορίζονται οι 1-15 εργάσιμες ημέρες.
• Το κόστος παραγγελίας καθορίζεται από το βάρος των προϊόντων και διαφοροποιείται ανάλογα με τη χώρα και τη ζώνη αποστολής του πακέτου.
• Στις περιπτώσεις που το ογκομετρικό βάρος μιας αποστολής είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό βάρος, η χρέωση της αποστολής γίνεται βάσει του ογκομετρικού βάρους.

Συσκευασία Δώρου

Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής της υπηρεσίας Συσκευασία Δώρου, όπου μπορείτε στα σχόλια να αναφέρετε τι επιθυμείτε. Η συσκευασία δώρου που σας παρέχουμε είναι συνήθως μια επαναχρησιμοποιούμενη τσάντα, κατ' εξαίρεση στις πολύ μεγάλες συσκευασίες, όπου δεν υπάρχουν διαθέσιμες σακούλες σε αυτή την διάσταση, τυλίγουμε τα προϊόντα σας με ecofrendly χαρτί περιτυλίγματος.

• Κόστος συσκευασίας δώρου: 1,80€ ευρώ ανά συσκευασία δώρου, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας.

Χρόνος Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από εμάς εντός μιας (1) με τριών (3) εργάσιμων ημερών. Εξαιρούνται περίοδοι αιχμής (γιορτές και αργίες). Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ο χρόνος αποστολής μπορεί να φτάσει τις πέντε (5) εργάσιμες μέρες.

Παραλαβή από το κατάστημα: 

Οι παραγγελίες για παραλαβή από το κατάστημα (εφόσον τα εμπορεύματα είναι άμεσα διαθέσιμα) είναι έτοιμα προς παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τονίζουμε ότι οι τιμές του καταστήματος με αυτές του ηλεκτρονικού διαφέρουν, καθώς οι προσφορές στο κατάστημα τρέχουν σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα από αυτές του ηλεκτρονικού καταστήματος. Για αυτό καλό είναι να πραγματοποιείτε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας.

Συμπληρωματικές Παραγγελίες:

Οι παραγγελίες εκτελούνται αυτόματα με αυστηρή σειρά προτεραιότητας. Για τον λόγο αυτό, οποιαδήποτε προσθήκη προϊόντων σε υφιστάμενη παραγγελία λογίζεται από το σύστημα μας ως νέα παραγγελία. * Το MamasPharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα, εφόσον έχει γίνει οποιαδήποτε αλλαγή ή λάθος στην εκτίμηση του κόστους αποστολής ή πληρωμής να τροποποιήσει το τελικό κόστος της παραγγελίας, εφόσον έχει προηγηθεί ενημέρωση του πελάτη. Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραληφθεί από τον πελάτη, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.